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商品のこと、贈り物のこと、どんな小さなことでもお気軽にご相談ください。沖縄・うるま市の工房から、スタッフが直接お返事します。
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2営業日以内土日祝・工房休業日を除く
Hours
9:00 – 17:00工房の営業日
Studio
琉球ガラス匠工房〒904-1115 沖縄県うるま市石川伊波1553-279
What we can help with
こんなご相談をお受けしています
どれにも当てはまらない内容も、もちろん歓迎です。
Products
商品・在庫について
色味やサイズ、在庫の有無、掲載のない商品のご希望など。写真ではわかりにくい質感もお答えします。
Gift
ギフト・熨斗・ラッピング
結婚祝い、記念日、お中元・お歳暮。用途とご予算に合わせた品選びや、熨斗の表書きのご相談も。
Corporate
法人・大口・記念品
周年記念品、ノベルティ、店舗・ホテル様でのご利用など、数量やロゴ入れのご相談を承ります。
Orders
ご注文・配送・返品
お届け日の変更、配送状況、破損時のご対応、返品・交換について。注文番号を添えてご連絡ください。
お問い合わせフォーム
＊は必須項目です。ご入力いただいた内容はお問い合わせへの回答のみに使用します。
FAQ
お問い合わせの前に
よくいただくご質問をまとめました。解決しない場合は、お気軽にフォームからご相談ください。
Q送料はいくらですか？
送料はお届け先とサイズにより異なり、ご購入手続き画面で自動計算・表示されます。現在、送料無料の対応は行っておりません。まとめてのご注文や法人様の大口注文はフォームからご相談ください。
Qギフト包装や熨斗はお願いできますか？
はい。匠工房オリジナルのギフトボックス（¥220）と桐箱（¥2,200）をご用意しています。熨斗・メッセージカードにも対応しますので、ご注文時の備考またはこのフォームで表書きをお知らせください。詳しくはギフトのページをご覧ください。
Q写真と色や形が少し違うことはありますか？
あります。すべて職人がひとつひとつ手吹きで作っているため、気泡の入り方や色の濃淡、大きさに個体差があります。同じものはふたつとない、琉球ガラスの魅力としてお楽しみください。気になる点は事前にご相談いただければ、実物の写真をお送りすることもできます。
Q注文してからどのくらいで届きますか？
在庫のある商品は通常3〜5営業日以内に沖縄の工房から発送します。ギフト包装や桐箱をご希望の場合、また制作中の商品は、さらに数日いただくことがあります。お届け希望日がある場合はお早めにご相談ください。
Q返品・交換はできますか？
不良品や輸送中の破損があった場合は、商品到着後14日以内にご連絡ください。状態を確認のうえ、返品・交換にて対応いたします。お手数ですが、破損箇所の写真を添えていただけると手続きがスムーズです。それ以外の返品・交換については返品ポリシーをご確認ください。